Правила

Правила пользования интернет-порталом pharmaceris.com/ru, в том числе услугами, предоставляемыми в электронной форме

На основании ст. 8 абз. 1 закона «О предоставлении услуг в электронной форме» от 18 июля 2002 г. (Законодательный вестник 2013 года, поз. 1422), ООО Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris», местонахождение: ул. Армии Крайовой 12, 05-500 Пясечно, далее именуемое Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris», настоящим издает правила пользования интернет-порталом www.pharmaceris.com/ru, в том числе услугами, предоставляемыми в электронной форме.

I. Определения

Используемые в Правилах понятия имеют следующие значения:

  1. Сервис – организованная информационная платформа, подключенная к сети Интернет, созданная Косметической лабораторией «Dr Irena Eris», позволяющая Пользователям пользоваться подготовленными, в том числе в маркетинговых целях, информационными механизмами и информацией, обработанной Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» и другими компаниями из Группы «Dr Irena Eris», а также глобальными информационными ресурсами, и выполнять торговые операции посредством Интернета, именуемая также веб-сайтом pharmaceris.com/ru.
  2. Правила – настоящий документ, устанавливающий принципы и технические условия предоставления услуг в электронной форме, являющийся одновременно правовым основанием для пользования Сервисом.
  3. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» – ООО Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris», местонахождение: ул. Армии Крайовой 12, 05-500 Пясечно, зарегистрированное районным судом для города Варшавы в Варшаве, XIV экономический отдел Национального судебного реестра за номером 00000370362, уставный капитал: 200 200 000 злотых, ИНН: 5272642206, номер в Государственном реестре хозяйствующих субъектов: 142584703.
  4. Группа «Dr Irena Eris» – Группа, состоящая из следующих компаний: ООО Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris», местонахождение: Пясечно, АО «Dr Irena Eris», местонахождение: Пясечно, ООО «Hotele SPA Dr Irena Eris», местонахождение: Варшава, ООО «Hotel SPA Dr Irena Eris Wzgórza Dylewskie», местонахождение: Высока-Весь, ООО «Hotel SPA Dr Irena Eris Krynica Zdrój», местонахождение: Крыница-Здруй, ООО «Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój», местонахождение: Варшава, ООО Косметические институты «Dr Irena Eris, местонахождение: Варшава.
  5. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу согласно понятию, указанному в ст. 6 абз. 1 закона «О защите персональных данных» от 29 августа 1997 г. (единый текст, Законодательный вестник 2014 года, № 1182).
  6. Электронные услуги – услуги, предоставляемые в электронной форме Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» или другими компаниями из Группы «Dr Irena Eris».
  7. Информационные услуги – информация, предоставляемая по индивидуальному требованию Пользователя (путем отображения сайта с определенным URL-адресом), касающаяся маркетинговых и промоакций, конкурсов, программы лояльности, событий, новинок и продуктов или услуг, предлагаемых Косметической лабораторией «Dr Irena Eris».
  8. Cookie-файлы – информация, сохраняемая сервером Косметической лаборатории «Dr Irena Eris» на компьютере Пользователя, которая может быть считана после каждого соединения компьютера с Сервисом. Cookie-файлы используются Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» также в целях адаптации контента и услуг, доступных в Сервисе, к индивидуальным потребностям и интересам отдельных Пользователь Сервиса. Cookie-файлы предоставляют статистические данные о перемещении Пользователей и использовании ими отдельных сайтов портала Косметической лаборатории «Dr Irena Eris». Пользователь может в любой момент отключить в своем браузере опцию приема cookie-файлов, однако отключение Cookie-файлов может осложнить или даже сделать невозможным пользование некоторыми услугами Косметической лаборатории «Dr Irena Eris». Одновременно, в самом широком, допустимом законодательством смысле, Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» заявляет, что не несет ответственности за использование cookie-файлов другими веб-сайтами, доступными для Пользователей посредством ссылок, размещенных на сайтах Косметической лаборатории «Dr Irena Eris».
  9. Закон «О предоставлении услуг в электронной форме» – закон «О предоставлении услуг в электронной форме» от 18 июля 2002 года (Законодательный вестник № 144, поз. 1204 с послед. изм.).

II. Общие положения

  1. Пользователь, намеревающийся пользоваться предоставляемыми Сервисом услугами, обязан соблюдать настоящие Правила.
  2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью заключаемых с Пользователями Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» договоров на предоставление услуг в электронной форме.
  3. Условием корректного отображения сайтов Сервиса и использования электронных услуг, предоставляемых Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» посредством сайта pharmaceris.com/ru, является соответствие системы и программного обеспечения, установленного на компьютере Пользователя, следующим требованиям:
    1. Наличие операционной системы: как минимум Windows 7, как минимум MAC OS X, Android 4,0.
    2. Подключение к Интернет-каналу с минимальной входящей скоростью 1024 кб/с и с минимальной исходящей скоростью 512 кб/с.
    3. Установка альтернативного браузера: Internet Explorer 9, Google Chrome 17, Mozilla Firefox 8.0, Opera 11, Safari 7 или более новые версии.
    4. Включенное обслуживание cookie-файлов и Java Script.
    5. Правильно сконфигурированная электронная почта.
  4. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» рекомендует также использовать антивирусные программы.
  5. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» не несет ответственности за действие любых деструктивных программ (например, вирусов) в информационной инфраструктуре Пользователя.

III. Условия заключения договоров на оказание электронных услуг

  1. Договор на оказание информационных услуг в электронной форме начинает действовать с момента ввода Пользователем в браузере соответствующего веб-адреса выбранного им сайта www.pharmaceris.com/ru.
  2. Расторжение договора на оказание информационных услуг в электронной форме наступает с момента выхода Пользователя с сайта Сервиса.
  3. Заключение и расторжение других договоров с Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» регулируется положениями отдельных регламентов.
  4. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» обязуется обеспечивать максимально высокое качество услуг, однако не несет ответственности за перерывы и помехи, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или неправомерным действием третьих лиц.

IV. Пользование услугами

  1. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» является владельцем сервиса pharmaceris.com/ru и оказывает в его рамках следующие услуги:
    1. обеспечение онлайн-доступа ко всем ресурсам Сервиса,
    2. информационная рассылка.
  2. Актуальный спектр услуг, предлагаемых Пользователю, представлен на веб-сайте pharmaceris.com/ru.
  3. Веб-сайт Косметической лаборатории «Dr Irena Eris» доступен для Пользователей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  4. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» обязуется оказывать услуги непрерывно, при этом она не несет ответственности за отсутствие доступа к услугам по независящим от нее причинам и оставляет за собой право на короткие технические перерывы в работе Сервиса в связи с запланированным текущим обслуживанием, а также ремонтом сайта pharmaceris.com/ru или программного обеспечения, служащего для предоставления услуг.
  5. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» оставляет за собой право периодически приостанавливать работу Сервиса по важным причинам без предварительного уведомления пользователей услуг об этом факте.
  6. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» обязуется не распространять информацию бесправного характера в понимании ст. 8 абз. 3 п. 2б закона «О предоставлении услуг в электронной форме».
  7. Временем, принятым на сайте pharmaceris.com/ru, является время, действующее на территории Польши.

V. Процедура рассмотрения претензий

  1. Пользователь имеет право на предъявление претензий в связи с пользованием Сервисом и услугами.
  2. Претензия может быть отправлена в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» на веб-сайте pharmaceris.com/ru и служащий для отправления заказов, запросов и претензий. Претензии могут также направляться в письменной форме по почте на адрес ООО Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris», ул. Армии Крайовой 12, 05-500 Пясечно.
  3. Претензия должна быть предъявлена в течение 7 дней с момента наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Правильно предъявленная претензия должна содержать:
    1. данные Пользователя, в том числе имя, фамилию, адрес, адрес электронной почты,
    2. предмет претензии,
    3. обоснование претензии.
  4. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» прилагает все усилия, чтобы претензии рассматривались в срок не позднее 14 рабочих дней с момента их получения, а в особо сложных случаях – в срок не позднее 30 рабочих дней.
  5. Пользователь будет проинформирован о принятом Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» решении относительно претензии в письменной форме или посредством электронной почты.
  6. В случае признания Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» претензии необоснованной Пользователь может отстаивать свои права на общих основаниях.

VI. Заключительные положения

  1. Настоящие Правила доступны для всех Пользователей на сайте www.pharmaceris.com/ru.
  2. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» вправе односторонне принимать решения о контенте Сервиса, вносить в него изменения или прекращать предоставление услуг без необходимости получения согласия Пользователя или предупреждения его о своих намерениях.
  3. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» не несет никакой ответственности за последствия использования Пользователем информации, полученной посредством Сервиса, в частности за последствия принятых на ее основании решений в области управления финансами, защиты здоровья, воспитания и образования детей, формы проведения свободного времени и любых других аспектов жизненной активности.
  4. Произведения, размещенные на Сервисе, подлежат правовой защите в соответствии с действующим законодательством, в частности с законом «Гражданский кодекс» от 23 апреля 1964 года (единый текст, Законодательный вестник 2014 года, поз. 121), законом «Об авторском праве и смежных правах» от 4 февраля 1994 года (един. текст Законодательный вестник 2006 года, № 90, поз. 631), законом «Право промышленной собственности» от 30 июня 2000 года (един. текст Законодательный вестник 2003 года, № 119, поз. 1117) и законом «О борьбе с недобросовестной конкуренцией» от 16 апреля 1993 года (един. текст Законодательный вестник 2003 года, № 153, поз. 1503).
  5. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» уважает права всех Пользователей на конфиденциальность, а также на защиту их персональных данных.
  6. В случае пользования определенными типами продукции или услуг, предлагаемых Сервисом, Пользователю может поступить просьба предоставить конкретные персональные данные, особенно если он участвует во всевозможных программах лояльности, промоакциях, конкурсах, опросах или же совершает покупки онлайн.
  7. АО «Dr Irena Eris» является администратором персональных данных Пользователя, причем персональные данные Пользователя обрабатываются Косметической лабораторией «Dr Irena Eris» на основании договора, заключенного с АО «Dr Irena Eris».
  8. Предоставленные Пользователем данные могут передаваться уполномоченным органам на основании закона «О защите персональных данных», в частности для нужд уголовного производства.
  9. Предоставление персональных данных Пользователем является добровольным.
  10. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» и АО «Dr Irena Eris» заявляют, что предпринимают все необходимые меры для обеспечения полной защиты всей предоставленной информации, в том числе персональных данных, чтобы сделать пользование Сервисом абсолютно безопасным для Пользователя.
  11. Косметическая лаборатория «Dr Irena Eris» оставляет за собой право вносить изменения в Правила в одностороннем порядке. Изменения незамедлительно публикуются в форме единого текста на Сервисе и вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Сервиса.
  12. В вопросах, неурегулированных настоящими Правилами, применяются положения закона «О предоставлении услуг в электронной форме», закона «Об авторском праве и смежных правах» и Гражданского кодекса.